Padrões de mercado · Em produção

API para receber pedidos. Webhooks para devolver cada evento da entrega.

Marketplaces e embarcadores modernos não trocam arquivos: eles chamam uma API para criar o envio e esperam um webhook a cada mudança de status. É assim que Magalu, Amazon, plataformas como VTEX e ERPs como Bling se conectam a uma transportadora. A Lotriva expõe e consome essas interfaces a partir do TMS Elite, com os eventos da rua vindo do LogDriver e o rastreamento do destinatário no SigaEntrega.

Fluxo em uso em operações reais. Versões, campos e cenários específicos da sua empresa são confirmados no diagnóstico.

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O que circula

Informação que entra na operação. Evento que volta ao parceiro.

Transportadoras que querem entrar em programas de parceiros de marketplaces, operadores que atendem embarcadores com integração própria e equipes de TI que precisam de um contrato de integração claro.

Pedido e remessa

O parceiro cria o envio por API ou a Lotriva consome o pedido na plataforma dele. Dados de destinatário, volumes e serviço entram direto na operação.

Etiqueta e coleta

Etiqueta e identificação do volume seguem a regra do parceiro. A coleta é programada no TMS com a referência que ele reconhece.

Eventos de tracking

Cada mudança de status relevante, da coleta à entrega, é publicada por webhook ou consultada pelo parceiro. Os códigos seguem a tabela de cada programa.

Comprovante e ocorrências

Foto, assinatura, recebedor e motivo de insucesso capturados no LogDriver ficam disponíveis para o parceiro pelo mesmo canal.

Como entra no ar

Da documentação do parceiro ao primeiro fluxo real.

Contrato de integração

Documentação do parceiro, autenticação, ambiente de homologação e tabela de eventos. Sem isso não há estimativa confiável.

Homologação com cenários reais

Pedido normal, entrega com sucesso, tentativa sem sucesso, devolução e cancelamento. Cada cenário é testado antes de liberar o tráfego.

Monitoramento e retentativas

Falhas de entrega de webhook e respostas de erro são registradas e reenviadas conforme a política combinada. A equipe acompanha a saúde da conexão.

Antes de contratar

Perguntas sobre API e webhooks.

Respostas diretas para preparar a conversa com a equipe.

Conversar sobre minha operação

A Lotriva tem API própria para meus clientes?

O TMS Elite expõe interfaces para criação de remessas e consulta de eventos, usadas em integrações com embarcadores e plataformas. O escopo disponível para cada cliente, a autenticação e a documentação são apresentados no diagnóstico.

Vocês consomem a API do marketplace ou o marketplace chama a de vocês?

Depende do programa. Alguns parceiros exigem que a transportadora exponha endpoints; outros publicam a API e esperam que a transportadora consuma. Os dois sentidos fazem parte do LogConex.

Com que atraso o evento chega ao parceiro?

Eventos registrados com conexão são publicados em seguida. Eventos capturados offline no LogDriver saem após a sincronização. O intervalo aceitável é combinado com o parceiro e faz parte da homologação.

O que devo levar à demonstração?

A documentação da API do parceiro, a tabela de status que ele exige e um exemplo de pedido. Com isso a equipe avalia o mapeamento de eventos e os pontos que dependem de configuração.

O próximo passo começa com uma conversa

Quer conectar sua operação via API e webhooks?

Traga a documentação do parceiro e um exemplo real. A equipe avalia o escopo e o caminho de implantação.

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